Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da ALTAKWIN SRLS Partita IVA 18369831005.
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di ALTAKWIN SRLS a terzi (siano essi Consumatori o Professionisti come previsto dal Codice del Consumo, di seguito “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
La trasmissione on line del modulo per la richiesta di acquisto a ALTAKWIN SRLS e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
   1. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati nel sito https://www.fotocopiexpress.it devono intendersi non comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da ALTAKWIN SRLS annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. ALTAKWIN SRLS si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
   2. Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da ALTAKWIN SRLS attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. ALTAKWIN SRLS non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
   3. I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori ALTAKWIN SRLS possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.
2. Ordini – fatturazione
   1. Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a ALTAKWIN SRLS dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a ALTAKWIN SRLS costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per ALTAKWIN SRLS solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di ALTAKWIN srls, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
   2. ALTAKWIN SRLS si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di ALTAKWIN SRLS (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) ALTAKWIN SRLS provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
   3. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da ALTAKWIN SRLS al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente e potrà essere trasmessa anche in formato elettronico a mezzo e-mail.
3. Consegna dei Prodotti
   1. Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite Corriere espresso. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo Corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti ovvero tramite assegno bancario o circolare intestato a ALTAKWIN SRLS, secondo le indicazioni che verranno fornite da ALTAKWIN SRLS al Cliente stesso al momento della spedizione. ALTAKWIN SRLS si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
   2. I termini di consegna indicati da ALTAKWIN SRLS si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per ALTAKWIN SRLS, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In caso di ritardi nella spedizione di prodotti 24h e 48h, ALTAKWIN SRLS si riserva la facoltà, a puro titolo di cortesia, di emettere un coupon sconto utilizzabile su un ordine successivo, del valore pari alla differenza di costo tra l’offerta acquistata e l’effettiva spedizione effettuata.
   3. ALTAKWIN SRLS ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
   4. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e ALTAKWIN SRLS ed accettate per iscritto da ALTAKWIN SRLS.
4. Spedizioni
   1. La consegna della merce ordinata viene effettuata solitamente il giorno successivo a quello di partenza (24 ore lavorative). Nelle isole ed in alcune località disagiate (determinate a insindacabile giudizio del vettore che si occupa della spedizione) la consegna potrebbe necessitare di 24/48 ore in più, secondo esigenze del corriere espresso. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi in questo senso.
   2. Ci avvaliamo dei servizi di vari vettori di spedizione, i principali sono BRT, GLS e TNT oltre al nostro servizio di consegna da ALTAKWIN SRLS per alcune zone di Roma. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì e il materiale viene affidato al cliente su strada in corrispondenza del recapito (non è prevista consegna al piano).
   3. Dopo che l’ordine sarà stato affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione. Nella e-mail di notifica troverete un link con cui poter tenere traccia del vostro ordine tramite il sito Web del corriere stesso. Il servizio di tracciamento è generalmente disponibile a partire dalla mezzanotte del giorno successivo a quello della mail di notifica.
   4. Poiché il corriere espresso richiede l’apposizione della firma al momento della consegna, se non sarete reperibili, verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno successivo. Qualora la consegna ancora non andasse a buon fine cercheremo di risolvere il problema interfacciando direttamente cliente e corriere.
   5. Se si è scelto Contrassegno il pagamento avviene alla consegna della merce in contanti o assegno intestato a ALTAKWIN SRLS. In caso di pagamento in contanti poichè in genere i corrieri sono sprovvisti di resto è consigliabile premunirsi, facendo trovare l’importo esatto.
      IMPORTANTE: In presenza di evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, invitiamo ad accettare il materiale CON RISERVA chiedendo al Corriere di aggiungere una annotazione in merito alla spedizione. Questo accorgimento ci consentirà, qualora anche il contenuto risultasse danneggiato, di verificare l’accaduto e gestire al meglio il problema.
5. Ritiro dei Prodotti tramite punto di ritiro
   1. Per ogni ordine concluso, ALTAKWIN SRLS mette a disposizione del Cliente la possibilità di ritirare in modo autonomo i prodotti ordinati sul proprio sito Web presso il punto di ritiro dedicato (di seguito ” ALTAKWIN SRLS “) di Via Luigi Vittorio Bertarelli, 55, 00159 Roma. La selezione di questa opzione non comporta alcun addebito aggiuntivo sui costi del materiale ordinato.
   2. Il ritiro presso ALTAKWIN SRLS è possibile solo previo appuntamento concordato col Cliente in fase di chiusura dell’ordine. Sarà premura di ALTAKWIN SRLS comunicare a mezzo email o telefono orari e giorni di disponibilità del materiale presso ALTAKWIN SRLS. Non verranno effettuate consegne al di fuori degli orari e dei giorni indicati da ALTAKWIN SRLS.
   3. La consegna al Cliente avviene dietro presentazione della scheda ordine inviata al Cliente via mail al momento della conclusione dell’ordine e comunque sempre scaricabile dall’area riservata del Cliente stesso. In mancanza della scheda ordine il materiale non verrà consegnato.
   4. ALTAKWIN SRLS si rende disponibile al ritiro del materiale solo da parte del Cliente stesso e non di Corrieri terzi.
   5. ALTAKWIN SRLS diffida espressamente il Cliente all’apertura degli imballi direttamente al momento del ritiro (pena decadenza di qualunque forma di garanzia), al fine di non comprometterne l’integrità durante il trasporto.
   6. Qualunque altra attività oltre al ritiro del materiale ordinato (reclami, assistenza, consulenza, ecc.) non verrà gestita presso ALTAKWIN SRLS ma secondo le medesime modalità applicate per la consegna tramite Corriere.
   7. Le procedure di carico del materiale sul mezzo di trasporto del Cliente al momento del ritiro avvengono a cura del Cliente stesso. ALTAKWIN SRLS si impegna a preparare la consegna e gli imballi nel miglior modo possibile per agevolarne il carico.
   8. Le modalità di pagamento sono quelle specificate sul sito al momento dell’ordine e non cambiano anche in caso di ritiro presso ALTAKWIN SRLS.
6. Offerte speciali
   1. Le eventuali offerte speciali promosse da ALTAKWIN SRLS sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a ALTAKWIN SRLS. Le offerte speciali proposte da ALTAKWIN SRLS non sono cumulabili.
   2. Qualora un’offerta speciale promossa da ALTAKWIN SRLS preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato a ALTAKWIN SRLS e fino all’esaurimento delle scorte.
   3. Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
7. Coupon sconto
   1. I coupon sono contraddistinti da una sequenza alfanumerica di lunghezza variabile e possono essere applicati nel carrello per ottenere immediati sconti sul valore totale dell’acquisto.
   2. Solo gli utenti registrati al sito possono utilizzare i coupon sconto.
   3. Ogni coupon sconto ha una scadenza di utilizzo che non è prorogabile.
   4. Ogni coupon sconto può essere utilizzato una sola volta per cliente.
   5. Se il coupon sconto è intestato ad uno specifico cliente non sarà cedibile ad altre utenze AH Servizi.
   6. Per essere applicato il coupon, l’importo dell’ordine dovrà essere superiore di almeno €1+IVA rispetto al valore dello sconto accordato.
   7. L’utilizzo del buono sconto disattiva automaticamente per l’ordine in corso il pagamento tramite Contrassegno.
   8. I coupon sconto non sono cumulabili.
8. Garanzie sui Prodotti – Assistenza
   1. ALTAKWIN SRLS garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia ALTAKWIN SRLS dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna: qualsiasi contestazione sui materiali ricevuti dovrà essere adeguatamente motivata e documentata dal Cliente per essere presa in considerazione da ALTAKWIN SRLS.
   2. Fermo restando quanto previsto al precedente punto 8.1, ALTAKWIN SRLS non presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
   3. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di ALTAKWIN SRLS, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di ALTAKWIN SRLS a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da ALTAKWIN SRLS nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di ALTAKWIN SRLS non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
   4. Pagamenti
      1. Per acquistare i prodotti presenti sul nostro sito è possibile pagare in diversi modi: Contrassegno, Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario. La modalità di pagamento potrà essere selezionata durante l’ultima fase di conferma dell’ordine.
      2. Contrassegno: Qualora Il pagamento avviene alla consegna della merce direttamente al corriere tramite contanti o assegno intestato a ALTAKWIN SRLS. Questa modalità prevede una maggiorazione sul prezzo totale dell’acquisto del valore di 10 Euro + IVA che vengono automaticamente aggiunti nel carrello. Il pagamento in Contrassegno inoltre è disponibile per i soli ordini di importo inferiore ai 300,00 Euro IVA compresa. Il pagamento in contrassegno garantisce l’immediata messa in produzione dell’ordine, una volta verificati i file di stampa.
         Carta di Credito: Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente. si accettano Carte di Credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO. I dati della Carta di Credito vengono gestiti direttamente dal gestore di Carta di Credito. Le informazioni inserite nel modulo d’ordine vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca. Il pagamento tramite Carta di credito garantisce l’immediata messa in produzione dell’ordine, una volta verificati i file.
      3. Conto PayPal: Il servizio PayPal consente il pagamento degli acquisti effettuati via Internet tramite il tuo conto PayPal, con pochi clic ed in modalità del tutto gratuita e sicura. Dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito Web verrete rimandati al server sicuro PayPal, dove potrete inserire i dati del Vostro account PayPal per effettuare l’accesso. Terminata tale procedura, riceverete tramite e-mail la notifica dell’avvenuto pagamento. Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente. Per l’apertura del conto PayPal sono accettate Carte di Credito Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta PostePay, carta Aura e tutte le altre che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express*. I dati della Carta di Credito comunicati durante la registrazione a PayPal vengono criptati tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente a PayPal. Il pagamento tramite PayPal garantisce l’immediata messa in produzione dell’ordine, una volta verificati i file.
         * Nota: Le carte prepagate tipo PostePay possono a volte non essere accettate da PayPal in fase di apertura del conto. In questo caso la transazione viene rifiutata e nessun addebito viene effettuato.
      4. Bonifico Bancario: Scegliendo questa opzione riceverete sulla Vostra email, assieme alla conferma dell’ordine, le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. La messa in lavorazione del materiale (compresa la verifica dei file) avverrà solo dopo che avremo potuto verificare l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. L’invio della contabile via fax o email è dunque superfluo. Per questo motivo, dati i tempi bancari, di norma 2/3 giorni lavorativi, sconsigliamo la scelta del Bonifico Bancario in tutti quei casi in cui fosse richiesta urgenza nella consegna.

Coordinate Bancarie:
Intestatario conto: ALTAKWIN SRLS
IBAN: IT43K0303203202010001210854
Istituto di credito: CREDEM BANCA

1. Modifiche, cancellazione, recesso (DL 206/2005) e reso di ordini
   1. L’utente potrà cambiare o aggiungere una nuova grafica, richiedere il cambio del proprio indirizzo di consegna o anche cancellare l’ordine, sempre che questo non sia passato alla fase di produzione.
      L’annullamento in questa fase è possibile direttamente dal pannello di controllo dell’utente, tramite il pulsante “Annulla”. Qualora questa opzione non fosse disponibile, l’utente può provare a contattare ALTAKWIN SRLS tramite telefono al. 06 4384332 o inviando una email a ordini@fotocopiexpress.it. indicando il numero dell’ordine. La possibilità di annullamento in questo caso tuttavia non è garantita, perché l’ordine potrebbe già essere passato in produzione. ALTAKWIN SRLS successivamente alla richiesta informerà il cliente sullo stato dell’ordine e della possibilità o meno di modifica o annullamento di quest’ultimo.
   2. Fatti salvi i casi di cui al punto 8 “Garanzie sui Prodotti – Assistenza”, l’utente disporrà, per ripensare all’ordine e restituire il prodotto, di 14 (quattordici) giorni a contare dal momento della ricezione del materiale. Per far ciò dovrà inviare una mail a ordini@fotocopiexpress.it richiedendo il reso dell’ordine, indicandone il numero.
   3. Per ordini pagati in anticipo ma non ancora messi in produzione, ALTAKWIN SRLS, su richiesta del cliente, provvederà al rimborso dell’intera cifra (comprese le spese di spedizione) entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di richiesta di recesso da parte del Cliente.
   4. IMPORTANTE: Per tutti i prodotti che prevedono una personalizzazione sulla base di file/disegni inviati dal cliente non si accetteranno modifiche né resi (articolo 59 del Codice del Consumo).
   5. Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente dovrà informare ALTAKWIN SRLS della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il Cliente può:
      – Presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
      Per realizzare la modifica o il reso di un prodotto privo di personalizzazione, l’utente dovrà restituire il prodotto in perfetto stato, con imballo integro, e non averlo mai usato. Il materiale ricevuto dovrà essere rispedito a:

ALTAKWIN SRLS
Via Luigi Vittorio Bertarelli, 55
00159 Roma – Italia

Le spese di invio per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà occuparsi anche del ritiro del materiale da parte del corriere.
Una volta restituito il materiale e verificato il corretto stato di quest’ultimo, si procederà alla restituzione dell’importo pagato per il prodotto in questione. ALTAKWIN SRLS restituirà l’importo del reso entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla ricezione del prodotto oggetto del reso e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente.

1. IMPORTANTE: Come previsto dal Codice del Consumo, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

1. Foro competente
   1. Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.
2. Conciliazione Paritetica
   1. Come previsto dall’art. 141-sexies, del nuovo codice del consumo, ALTAKWIN SRLS ove applicabili adotta procedure alternative di risoluzione di eventuali controversie. Nel caso specifico ALTAKWIN SRLS prende l’impegno, in ottemperanza a quanto stabilito della legge, di utilizzare la Conciliazione Paritetica Netcomm in caso di reclami.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Beni Materiali: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 6.1, 6.2, 6.3, 8.1, 8.2, 8 .3, 10, 10.3, 10.4, 10.5, 10.6, 10.7,11 e 12.