Politica di Rimborso e Reso
Di seguito sono riportate le condizioni di rimborso e reso di Fotocopie Express.
Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Attenzione: I prodotti personalizzati e stampati su misura sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, trattandosi di beni chiaramente personalizzati.
Prodotti Difettosi o Errori di Stampa
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o errore imputabile a Fotocopie Express, provvederemo a:
- Ristampa gratuita del materiale;
- Oppure rimborso completo dell’importo pagato.
La segnalazione del problema deve essere effettuata entro 7 giorni dalla ricezione, inviando una email a ordini@fotocopiexpress.it con foto del difetto.
Come Richiedere un Rimborso
- Invia una email a ordini@fotocopiexpress.it con oggetto “Richiesta rimborso – Ordine #[numero ordine]”;
- Descrivi il problema e allega foto se applicabile;
- Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi.
Tempi di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla politica di rimborso, contattaci a: ordini@fotocopiexpress.it
